소통하기_Day 14. 관찰 – 말보다 표정이 먼저 도착한다

🎙 Day 14. 관찰 – 말보다 표정이 먼저 도착한다

사람은 말을 듣기 전, 얼굴을 먼저 봅니다.
회의 자리에서 팀원이 “괜찮습니다”라고 했는데, 얼굴은 찌푸려져 있다면?
상대는 말이 아니라 표정을 진짜 메시지로 받아들입니다.

관찰은 나의 말이 아니라 상대의 반응을 읽는 것에서 출발합니다.

“좋아요”라며 고개를 돌린다 → 사실은 동의하지 않는 신호

팔짱을 끼고 듣는다 → 방어적 태도, 마음의 벽이 세워짐

눈을 맞추며 고개를 끄덕인다 → 적극적 수용의 사인


말의 힘은 청중의 표정과 태도 속에서 증명됩니다.
내가 하고 싶은 말보다, 상대가 어떻게 듣고 있는지를 관찰해야
대화가 일방이 아닌 쌍방으로 흐릅니다.

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📌 오늘의 체크리스트

오늘 대화에서 상대방의 표정을 제대로 관찰했는가?

내 말에 맞춰 몸짓·눈빛이 변화하는 순간을 포착했는가?

표정과 말이 엇갈릴 때, 그 불일치를 알아차렸는가?

🛠 오늘의 실습 과제

내일은 짧은 대화 중, 상대의 표정 변화를 3번 기록해 보세요.
메모에 “눈길을 피함, 팔짱, 미소”처럼 간단히 적으면 됩니다.
그리고 그 순간 내 말의 톤이나 내용이 어떤 상태였는지도 함께 기록하세요.



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