관계소통10 소통하기_Day 8. 여백 – 멈춤이 메시지를 완성한다 🎙 Day 8. 여백 – 멈춤이 메시지를 완성한다저녁 영업 미팅.가격 이야기가 나오자 상대가 살짝 굳습니다.평소라면 말을 더 보태 핑계를 덧칠했을 겁니다.하지만 오늘은 3초 멈춤.시선만 차분히 맞춥니다.상대가 먼저 입을 엽니다.“납기만 맞는다면… 범위 재조정해서 진행해 볼까요?”말을 덜 했더니, 조건이 더 나옵니다.여백은 빈칸이 아니라 생각이 자라는 화분입니다.1. 결정의 여백 : 핵심 문장 뒤 1–2초 정적 → 상대가 ‘받아들일 틈’이 생김2. 감정의 여백 : 격해질 때 숨 1회(4초 복식호흡) → 말 대신 체온을 내림3. 맥락의 여백 : 질문 뒤 침묵 → 말의 주도권을 상대에게 넘겨 정보가 더 나옴과도한 설명은 방어를 부릅니다.간결한 문장 + 짧은 침묵이 신뢰의 리듬을 만듭니다.📌 오늘의 복습 포.. 2025. 8. 20. 소통하기_Day 7. 점검 – “내가 한 말” vs “상대가 들은 말”의 간격 줄이기 🎙 Day 7. 점검 – “내가 한 말” vs “상대가 들은 말”의 간격 줄이기오전 회의.“그 일정, 맞춰보겠습니다.”라고 분명히 말했습니다.그런데 회의 끝나고 팀장이 조심스레 묻습니다.“아까 톤이 좀 망설이는 느낌이었는데… 힘든가요?”내용은 OK, 메타메시지(톤·속도·표정)는 보류였던 겁니다.우리가 점검해야 하는 건 문장만이 아니라, 전달된 전체 신호입니다.점검의 핵심문장(무엇을 말했나) : 단어 선택, 논리 구조메타메시지(어떻게 들렸나) : 속도·억양·강세·침묵·표정콘텍스트(언제/어디서 말했나) : 타이밍, 상대의 상태, 자리의 목적📌 오늘의 체크리스트나는 오늘 중요한 말 앞에서 속도가 급해지거나 뒷말을 흐리지 않았는가?“네”라고 말하면서 억양·표정은 ‘글쎄’를 보내지 않았는가?상대가 되물은 지점.. 2025. 8. 20. 소통하기_Day 5. 현상 파악 – 상대 탓의 덫에서 벗어나기 🎙 Day 5. 현상 파악 – 상대 탓의 덫에서 벗어나기주말 가족 모임. 삼촌이 큰소리로 훈수를 두자, 사촌은 얼굴이 붉어집니다.“아니, 왜 항상 내 얘기는 안 듣고 자기 말만 해요?”분위기는 금세 싸늘해지고, 결국 대화는 끊어집니다.돌아오는 길, 사촌은 이렇게 중얼거립니다.“저 사람 때문에 늘 분위기가 깨져.”하지만 조금만 더 들여다보면, 문제의 시작은 ‘삼촌’이 아니라 사촌의 반응 방식일 수 있습니다.소통이 막힐 때 대부분은 ‘상대의 고집·성격·태도’ 탓으로 결론 내립니다.그 순간, 내 말하기 습관을 점검할 기회는 사라집니다.대화의 첫 번째 덫은 “상대만 문제다”라는 프레임입니다.📌 오늘의 복습 포인트오늘 대화에서 나는 먼저 상대 탓부터 하지 않았는가?내 말의 속도·톤·단어 선택이 상황을 더 어렵.. 2025. 8. 19. 소통하기_Day 1. 소통의 시작은 ‘내 말’ 점검부터 🎙 Day 1. 소통의 시작은 ‘내 말’ 점검부터회사 회의실, 오후 3시.팀장은 팔짱을 끼고, 팀원 김 과장은 자료를 들고 서 있습니다.프레젠테이션이 끝나자마자 팀장이 말합니다.“아니, 이건 방향이 틀렸잖아. 왜 이렇게 준비했어?”김 과장은 속으로 불만이 차올랐습니다.‘아니, 이건 저쪽 부서가 정보 늦게 준 탓인데… 나한테 왜 이래?’그날 저녁, 그는 동료와 식사를 하며 계속 하소연했습니다.“팀장님은 늘 자기 방식만 옳다고 해. 사람 말을 좀 들어야지.”하지만 이 하소연 속에는 자신이 어떻게 말했는지에 대한 이야기는 단 한 줄도 없었습니다.비슷한 패턴은 일상에서도 반복됩니다.부부 싸움, 친구와의 오해, 거래처 미팅…우리는 늘 문제의 원인을 상대방의 성격·태도·능력에서 먼저 찾습니다.몇 해 전, 직장인과.. 2025. 8. 16. 이전 1 2 다음